GAW 98 : Gestion d'Application sous Windows

Le gestionnaire d'appels PME, PMI, ARTISANS Votre société traite des dizaines, voire des centaines d'appels de vos clients. Les appels sont des demandes de dépannage ou d'entretien mais peuvent être aussi des commandes et des installations ou des demandes de devis. En fonction du secteur ou du chantier, l'affectation est confiée à un ou plusieurs intervenants dont la disponibilité est vérifiée. GAW permet d'enregistrer vos appels téléphoniques, de préparer les interventions, de gérer les rapports d'intervention, de traiter la facturation, de produire des statistiques et diverses listes de contrôle. La recherche multicritère permet de visualiser des listes triées de clients, chantiers, etc. Les contrats gérés par GAW permettent de déclencher automatiquement des actions.

Le logiciel GAW conçu pour la gestion des contrats d'entretien et le suivi des appels d'intervention.
Le gestionnaire d'appel est immédiatement opérationnel et ne nécessite aucune formation particulière. Notre progiciel GAW est évolutif de diverses façons.
Par son intégration sous Windows, il supporte les échanges inter-applicatifs tels que tableur, traitement de textes... et par l'usage d'ACCESS et de l'option d'ouverture, il permet les ajouts spécifiques.

Prestations assurées :

• Enregistrement des appels
• Préparations des fiches d'interventions
• Gestion du planning des techniciens
• Gestion des contrats, suivi des chantiers
• Saisie du retour des feuilles de travail
• Etablissement de la facturation
• Gestion les données de base :
  clients, interlocuteurs, chantiers, contrats, produits de vente, parc machine
• Visualisation et impressions des états :
  liste des appels, feuille de travail, état des affectations, liste et fiche de chantiers, liste et fiche de clients
• Paramétrage et options : statistiques mailing
• Interface comptable (Saari Big et Bat)

Prestations associées :

• Développements spécifiques, études préalables
• Assistance à la mise en place
• Formation
• Maintenance et évolution

Environnement technique

• Configuration mono-poste ou multi-postes, sous base de données relationnelles (ACCESS)
• Réseau : Windows NT - Windows 95

GAW Le gestionnaire de sous-traitance
Le succès du gestionnaire d'appels GAW, auprès des entreprises principalement dans le secteur du bâtiment, a suscité le développement d'une version destinée aux services administratifs des gestionnaires de patrimoine ( ou collectivité locale). Cette version offre un système d'échanges EDI de rapports d'intervention standardisés, fiables et sécurisés, entre un logiciel GAW "Client" et des logiciels GAW "Fournisseur" Les rapports établis par GAW sont standardisés EDIRAPP, norme élaborée par AIT Bureautique et un groupe de travail interprofessionnel. Normalisés TEDECO, les échanges sont envoyés via la messagerie électronique X400 de TRANSPAC : ATLAS 400

GESTORE

Destinée à toutes les entreprises de ventes et d'installation de :
stores, fenêtres et fermetures.
Ce logiciel de gestion commerciale est conçu pour vous aider dans :

• la gestion de vos prospects et clients

• le chiffrage, le suivi et la facturation de vos prestations

• le contrôle de vos marges et la mesure de la qualité

• l'établissement de vos statistiques

Ses atouts :

• simple : Tout utilisateur peut visualiser les coordonnées du client, l'état d'avancement de l'affaire et des documents s'y rattachant. Plus besoin de "tarifs papier", ni de "calculette".

• rapide et efficace : Le chiffrage des devis se fait en ligne suivant les tarifs des fournisseurs, vos forfaits de pose, avec la possibilité de fixer votre remise en pourcentage ou en euros, puis d'arrondir votre total hors taxes ou TTC.

• précis : Tout au long du déroulement de l'affaire, vous contrôlez vos marges, vos temps de pose, les éventuelles réclamations clients jusque pendant le délai de garantie.

Prestations associées :

• Matériel, Logiciel, Maintenance
• Audit, Conseil, Formation : pris en charge par la Sté AG.I.B Sarl 

Environnement technique :

• Base de données relationnelle évolutive, multi plate-forme

• Configuration mono-poste ou réseau ou déporté ( portable ou second point de vente ).
• Réseau : Windows 95 - 98 - 2000 - NT
• Nécessite : 64 Mo de RAM et 100 Mo de disponible sur le disque dur
• Nécessite en Réseau : d'un serveur dédié, d'une sauvegarde et d'un modem pour accéder aux mises à jour par Internet

La philosophie du logiciel est de travailler sans documents de tarification, sans calculette et sans brouillons. Les calculs sont maîtrisés, la conversion francs-euros est facilitée par la touche F12. Les tarifs sont soient sous forme de tableaux, soit sous forme de formules. Les documents édités sont éventuellement identifiés suivant vos références de format ISO9000. Toutes les statistiques sont orientées pour répondre aux normes ISO9000 et aux formulaires QUALIBAT. Le module "clients" possède un utilitaire de recherche multicritères et un export du fichier via WORD ou EXCEL pour organiser des mailings ou des tableaux.
Après une journée de mise en main, le logiciel est immédiatement opérationnel, toutefois une deuxième journée de formation est nécessaire pour faire le tour de toutes les possibilités offertes.

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